2022年5月14日更新

【体験談】こどもちゃれんじの教材「エデュトイ」を無料で交換してもらった話

こどもちゃれんじの教材「エデュトイ」は、壊れてしまっても無料で交換してもらえることがあります。我が家でも、実際に壊れたエデュトイを無料交換してもらいました。今回は、そのときの体験談をご紹介します。

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エデュトイに関するお問い合わせ先

このように、エデュトイの交換手続きは電話で簡単にできます。電話をかけるときは、会員番号が必要となります。以前までは電話をしてから会員番号をきかれたのですが、最近は電話をかけるときに会員番号を入力することで、口頭で伝える必要がなくなったようです。

ただ、子どもの名前と生年月日は、確認のために必ず聞かれます。また、電話番号を聞かれることもあるので、申し込んだ際に登録した電話番号をすぐに伝えられるようにしておきましょう。

問い合わせは、以下のサイトから行うことができます。
https://www.benesse.co.jp/zemi/member/common/tel.html#04

お問い合わせ画面で受講しているコースを選ぶと、「入会前のかた」「受講中のかた」という選択肢が出てきます。まずはそこで、「受講中のかた」を選んでください。次に問い合わせ内容を選ぶ画面が出るので、「教材・エデュトイ（玩具）」を選びます。次の画面で「オペレーターと話す」を選ぶと、以下のような案内が出てきます。

via genki-mama.com

あとは会員番号を入力して、「電話をかける」をタップするだけでOKです。パソコンからでもスマホと同期させることで電話をかけることができますが、最初からスマホで操作したほうが楽でしょう。

まとめ

今回は、ベネッセにエデュトイを無料交換してもらった体験談をご紹介しました。筆者の場合は子どもが壊したエデュトイも無料交換してもらえましたが、基本は「自然故障」のみ無料交換を受け付けています。

ただ、我が家のように1年以内であれば無料交換してくれる場合もあるので、まずは電話で問い合わせてみることをおすすめします。オペレーターの方はとても親切で、嫌な思いをすることはひとつもありませんでした。時間もわずか数分ですむので、エデュトイに何か問題があったら、まずはベネッセに電話をしてみましょう！